Logitech PRO X 2 sur Mac : la promesse du sans-fil jamais tenue

Il y a une catégorie de produits dont l’industrie a décidé qu’ils étaient « résolus », et qu’on peut donc vendre cher sans plus jamais les regarder. Le casque-micro sans-fil en fait partie. On nous explique depuis dix ans que le 2,4 GHz propriétaire a tué la latence, que la connexion est désormais « lossless », que l’autonomie tient plusieurs jours et que tout cela fonctionne, je cite la promesse implicite de chaque fiche produit, « tout simplement ». À près de 300 euros, on est en droit d’attendre que la fonction première, à savoir rester connecté, soit assurée. Spoiler: elle ne l’est pas, et nous sommes pourtant à la mi-décennie.

Mon cas d’espèce est un Logitech PRO X 2, branché par son dongle Lightspeed sur un Mac mini Apple Silicon. Deux ans d’usage, deux ans d’un calvaire intermittent dont je n’avais jamais pris le temps de mesurer l’absurdité jusqu’à ce que j’aille vérifier si j’étais seul. Je ne le suis pas. Et c’est précisément cela qui transforme une anecdote personnelle en sujet d’article.

Le scénario, toujours le même

La déconnexion ne prévient pas. Pas de grésillement annonciateur, pas de bip d’avertissement, pas de notification. Le son s’arrête net, dans un silence total, comme si on avait coupé un fil. Parfois éteindre puis rallumer le casque suffit. Le plus souvent, non. Il faut alors débrancher physiquement le dongle, le rebrancher, attendre, croiser les doigts.

Le plus révélateur n’est pas la coupure elle-même, c’est sa contagion. Quand le casque décroche, ce n’est pas seulement l’audio qui meurt, c’est tout le sous-système son de la machine qui se met à tourner dans le vide. Une vidéo YouTube cesse de se charger, le navigateur reste figé, manifestement en attente d’un périphérique de sortie audio qui a disparu sans laisser d’adresse. Le système cherche un fantôme. Et le détail qui confirme le diagnostic: au moment précis où je débranche le dongle, la vidéo bloquée redémarre d’un coup, le son jaillit une fraction de seconde par le haut-parleur du Mac mini, le temps que macOS bascule sur la sortie par défaut, avant que je ne rebranche et que le cycle recommence. Autrement dit, le bug d’un périphérique à 300 euros prend en otage le fonctionnement général de l’ordinateur.

J’ai fait ce qu’on est censé faire. Changer de port. Passer par un adaptateur USB-A 2.0, censé éloigner le récepteur des ports USB 3 réputés parasites. Rien n’y change. Et c’est en cherchant plus loin que la véritable nature du problème se dévoile.

Premier coupable: le sans-fil propriétaire de Logitech

Le récepteur Lightspeed n’est pas une exclusivité du PRO X 2. C’est la même brique 2,4 GHz qu’on retrouve sur une bonne partie de la gamme, un chaos de protocoles maison que j’ai déjà disséqué ailleurs, et la liste des produits qui décrochent dans des forums est édifiante. Souris G Pro Wireless qui se déconnecte et se reconnecte toutes les quelques minutes. G305, G435, G603, combos clavier-souris MK235, tous logés à la même enseigne, tous reliés par ce fameux petit dongle. Le symptôme est invariable: une coupure de deux à trois secondes, parfois définitive, sans cause apparente.

La doctrine officielle du support et des forums tient en une poignée de remèdes que tout possesseur de matériel sans-fil connaît par cœur: vérifier le port, en changer, brancher en façade plutôt qu’à l’arrière pour limiter les interférences, désactiver la mise en veille sélective de l’USB côté Windows, mettre à jour le firmware, redémarrer. Sur un fil de discussion consacré à ces coupures, un utilisateur résume sobrement avoir essayé de l’éteindre et le rallumer, de changer de port USB, de modifier les réglages pour empêcher la mise en veille des ports, et de redémarrer, sans résultat. On reconnaît là le rituel du désespoir, cette liste de gestes qu’on répète en sachant pertinemment qu’aucun ne traite la cause.

Car la cause, dans le sans-fil 2,4 GHz, est souvent physique et difficilement contournable: la bande est encombrée. Wi-Fi, Bluetooth, micro-ondes, et surtout, ironie cruelle, les ports USB 3.0 eux-mêmes, dont le rayonnement électromagnétique est un brouilleur connu des récepteurs sans-fil. C’est pour cela que la rallonge qui éloigne le dongle de la machine fonctionne parfois là où tout le reste échoue. Un utilisateur Mac raconte exactement cela: connexion erratique et portée ridicule d’à peine un mètre, jusqu’à ce qu’il intercale une rallonge entre le hub et le dongle, après avoir lu que le transfert rapide de l’USB 3 générait des interférences avec les périphériques sans-fil. Une solution de plombier pour un produit de luxe.

Mais cette explication, valable pour beaucoup de cas Windows, ne suffit pas à expliquer le mien. Parce que mon problème a une seconde dimension, et elle est du côté de la pomme.

Second coupable: la pile USB audio de macOS

Si Logitech fournit le sans-fil capricieux, Apple fournit le terreau sur lequel il pourrit. Mais soyons précis, car c’est là que la nuance compte. macOS gère en réalité très bien l’audio dit Class Compliant, c’est-à-dire les périphériques qui s’en tiennent au standard USB audio sans pilote maison. Branchez une interface audio sérieuse ou un DAC respectueux des normes, et tout roule. Le château de cartes ne s’effondre qu’au moment où un constructeur surimpose sa propre couche logicielle au système. Et c’est précisément ce que fait Logitech avec son usine à gaz G Hub, dont la réputation sur Mac n’est plus à faire.

L’historique des déboires de macOS avec l’audio USB tiers forme une ligne ininterrompue de mécontentement qui traverse les versions du système. Que le système soit devenu instable au point qu’il faille supplier Apple de le réparer n’est plus à démontrer. Dès 2017, des possesseurs de casques USB constataient après une mise à jour un son qui ondule, hache, coupe plusieurs fois par seconde, alors que le haut-parleur interne et la prise jack fonctionnent parfaitement. Le diagnostic d’un utilisateur de l’époque reste valable aujourd’hui: le dénominateur commun est l’USB, quelque chose s’est cassé dans la pile de pilotes. Le remède maison, comme par hasard, consistait à passer par un vieux hub USB non alimenté pour s’intercaler entre le casque et la machine. On retrouve la même bidouille, d’année en année, comme une constante anthropologique qui se perpétue jusqu’à aujourd’hui.

Le phénomène se prolonge avec une variante particulièrement familière: le bug du changement de sortie audio. Brancher une enceinte ou un casque USB, mettre la lecture en pause un moment, basculer d’une sortie à l’autre, et plus rien ne sort tant qu’on n’a pas débranché puis rebranché le câble. C’est mot pour mot ce que je vis quand le son saute brièvement sur le haut-parleur du Mac mini avant de disparaître. Le système perd le fil de ses propres périphériques.

Et si l’on doutait encore que la surcouche logicielle soit le maillon faible, l’année 2026 a offert une démonstration spectaculaire. En janvier, Logitech a laissé expirer le certificat de signature de ses applications G Hub et Logi Options+. Résultat: les deux logiciels ont purement et simplement cessé de se lancer, bloqués sur une roue qui tourne dans le vide, privant du jour au lendemain les utilisateurs de leurs macros, de leurs réglages de molette et de sensibilité. Détail qui tue: le problème ne touchait que macOS, les utilisateurs Windows n’étaient pas concernés. Acculée, l’entreprise a fini par reconnaître publiquement, sur Reddit, qu’il s’agissait d’une erreur inexcusable. Un certificat oublié, et c’est tout un écosystème matériel qui se retrouve en panne, sur une seule plateforme. La preuve par l’absurde que la fragilité ne vient pas de la norme audio, mais de tout ce que le constructeur empile par-dessus.

La couche la plus récente du problème, celle qui me concerne directement, vient s’ajouter à cet édifice branlant: l’Apple Silicon semble aggraver les choses. Plusieurs témoignages convergent sur l’idée que les puces maison gèrent moins bien le sans-fil et l’USB que les anciens Mac Intel. L’un d’eux, las, formule le paradoxe qui résume tout: les seuls périphériques sans-fil ayant toujours parfaitement fonctionné en des années d’usage Mac sont les appareils Apple, le reste relevant de la loterie. Sur un Mac mini M2, le même genre de combo censé être « optimisé pour Mac » perd la connexion. La boucle est bouclée: matériel tiers fragile, surcouche logicielle fragile, système hôte fragile, et entre les trois, l’utilisateur qui débranche son dongle vingt fois par jour.

Détail qui en dit long sur le sérieux du suivi: la propre page de support de Logitech consacrée au dépannage sans-fil sur macOS contient désormais des notes du type si vous êtes sur un Mac Apple Silicon, sautez cette étape, les options avancées ne sont plus disponibles. Traduction: la documentation officielle n’a pas suivi l’évolution du système, et l’on demande à l’utilisateur de naviguer à vue entre des instructions à moitié périmées.

Le vrai scandale: le silence et la sous-traitance du problème

Ce qui me met le plus en colère n’est pas la technique. La radiofréquence est un domaine difficile, la cohabitation dans la bande 2,4 GHz est un casse-tête réel, je veux bien l’admettre. Ce qui est inacceptable, c’est la posture commerciale.

D’un côté, Logitech vend un produit à 300 euros en promettant une expérience sans couture, et renvoie l’utilisateur vers une liste de gestes magiques quand ça ne marche pas. De l’autre, Apple encaisse la réputation d’un écosystème « qui fonctionne » tout en laissant pourrir un bug audio USB documenté depuis près d’une décennie, dans ce lent crépuscule où les power users sont devenus une variable d’ajustement. Sur le sujet voisin des périphériques sans-fil qui décrochent en masse sur Mac, un utilisateur excédé notait qu’il était éloquent que des mois se soient écoulés depuis le signalement initial sans le moindre communiqué ni le plus petit indice d’un correctif à venir. Le silence comme méthode.

Entre les deux, c’est le client qui devient l’ingénieur de maintenance non rémunéré. C’est lui qui achète une rallonge pour éloigner le dongle, lui qui teste cinq ports, lui qui scrute les forums à la recherche d’une incantation, lui qui finit par débrancher-rebrancher comme on tape sur une télé des années 80. On a sous-traité le contrôle qualité à l’acheteur, et on appelle ça de l’innovation.

Il y a là un symptôme plus large de l’époque. La complexité s’empile, chaque acteur optimise sa couche sans se soucier de l’intégration globale, et la responsabilité se dissout dans la chaîne. Logitech accuse l’environnement radio, Apple n’accuse personne et ne dit rien, et le produit fini, celui qui devait « juste marcher », ne marche pas. La promesse du sans-fil mûr, fiable, transparent, relève en 2025 du marketing, pas de la réalité d’usage.

Mise à jour: le repli Bluetooth, palliatif imparfait

Une précision honnête s’impose, car le PRO X 2 n’est pas condamné au seul dongle. Le casque est en réalité tri-mode: Lightspeed 2,4 GHz, jack 3,5 mm, et Bluetooth. Et de nombreux utilisateurs confrontés aux mêmes déconnexions finissent par abandonner le Lightspeed pour basculer en Bluetooth, où la connexion se montre généralement plus stable. La logique se tient: en Bluetooth, on s’appuie sur la pile système native plutôt que sur le récepteur propriétaire et son pilote, donc on retire précisément le maillon qui pose problème.

Mais ce repli a un prix, et il faut le nommer pour ne pas vendre une fausse solution. La latence Bluetooth du PRO X 2 se situe autour de 200 à 250 millisecondes, parfaitement acceptable pour de la vidéo, de la musique ou de la visioconférence, mais franchement gênante pour le jeu nerveux où le moindre décalage entre l’image et le son se ressent. Côté qualité, le casque se limite aux codecs AAC et SBC, sans aptX, ce qui plafonne le rendu par rapport à ce que le Lightspeed offre. Autre limite de taille: il n’y a ni multipoint ni écoute simultanée, on peut appairer le Bluetooth tout en gardant le dongle branché, mais seulement pour basculer de l’un à l’autre, pas pour recevoir les deux sources en même temps.

Autrement dit, le Bluetooth est un contournement, pas une rédemption. On échange un défaut de fiabilité contre un déficit de latence et de qualité, ce qui revient à payer un casque haut de gamme pour le faire fonctionner en sous-régime. Pour de l’écoute bureautique sur Mac, du contenu et de la visio, c’est un compromis défendable et probablement le plus sage si les déconnexions Lightspeed vous rendent fou. Pour qui a acheté ce casque précisément pour le sans-fil basse latence, c’est un aveu d’échec déguisé en fonctionnalité.

Je dois toutefois être transparent: au moment d’écrire ces lignes, je n’ai pas encore soumis le mode Bluetooth à un test de longue durée sur mon propre Mac mini Apple Silicon. Il se peut très bien que la pile Bluetooth de macOS, dont les caprices sont eux aussi documentés, réintroduise ses propres déconnexions par une autre porte. Je mettrai cet article à jour quand j’aurai assez de recul pour dire si le repli Bluetooth tient réellement la distance, ou s’il ne fait que déplacer le problème. En l’état, considérez-le comme une piste à essayer, pas comme une garantie.

Mon verdict, sans détour

Je ne réitérerai pas l’expérience. Pas ce produit, et probablement plus aucun casque-micro reposant sur un dongle 2,4 GHz propriétaire branché sur un Mac. Non parce que Logitech serait incapable de faire du bon matériel, ses produits filaires et certains de ses périphériques sont excellents, même si je n’ai pas non plus épargné les défauts de son clavier MX Keys S, mais parce que l’addition de deux fragilités, le sans-fil maison et la pile USB de macOS, produit un résultat indigne du prix.

La leçon que j’en tire est sobre et un peu désabusée. Quand une fonction critique dépend de l’entente parfaite entre deux fournisseurs qui ne se parlent pas, il faut supprimer un maillon. Concrètement, cela veut dire revenir au filaire pour qui veut une fiabilité absolue, ou choisir un casque dont la connexion ne transite pas par un dongle propriétaire posé sur la pile audio la plus instable du marché. Restent deux autres voies, et c’est là que le cynisme de l’écosystème éclate au grand jour. Le Bluetooth moderne, avec ses codecs récents, fonctionne souvent mieux que ces dongles maison, à condition d’accepter ses propres compromis de latence et de qualité. Mais surtout, il y a le protocole propriétaire d’Apple, la fameuse puce H1 puis H2 des AirPods et des Beats, qui offre l’appairage instantané, le basculement automatique entre appareils et une stabilité que rien d’autre n’atteint sur Mac. Or cette stabilité, Apple la réserve jalousement à ses propres produits. Le message implicite est limpide: vous voulez que ça marche vraiment, sans débrancher un dongle toutes les heures? Achetez des AirPods Max ou des Beats. On ne saurait mieux pousser l’utilisateur vers la boutique maison qu’en laissant le reste de l’écosystème se débrouiller dans l’instabilité. C’est, à l’échelle d’un casque, la même logique d’enfermement que celle qui transforme nos appareils en dictature de poche.

À ceux qui vivent le même enfer, je n’ai donc pas de solution miracle à offrir, parce qu’il n’y en a pas. J’ai en revanche une certitude désormais documentée: vous n’êtes pas en cause, vous n’êtes pas seuls, et votre exaspération est parfaitement fondée. Ce n’est pas votre installation qui est mal réglée, c’est un produit, et un système, qui ne tiennent pas leurs promesses. À 300 euros, on appelle ça une déception. À l’échelle de l’industrie, on appelle ça une habitude.

Le plus révélateur, c’est l’effet que cette mésaventure a eu sur mes propres intentions d’achat. Je lorgnais depuis un moment sur l’Astro A50 X, ce vaisseau amiral à 380 euros avec sa station d’accueil et son commutateur HDMI. Eh bien on ne m’y prendra pas. Car l’A50 X est elle aussi un produit Logitech G, bâtie sur exactement la même technologie Lightspeed que mon PRO X 2, pilotée par le même G Hub, celui-là même qui a cessé de démarrer sur Mac en janvier. Payer le double pour reprendre le même poison dans un flacon plus luxueux, très peu pour moi. D’ailleurs, certains acheteurs rapportent déjà de sérieux problèmes logiciels et un Bluetooth aléatoire sur ce modèle, ce qui ne fait que confirmer le diagnostic.

La défiance est même allée plus loin que le seul audio. Voilà des mois que je traîne les pieds pour remplacer ma souris MX Master 3S par la MX Master 4, alors que ce genre de mise à niveau ne me coûte habituellement aucune hésitation. C’est dire à quel point l’expérience a entamé ma confiance dans l’écosystème sans-fil de la marque. Quand un fabricant vous fait douter non seulement du produit qui vous a déçu, mais de tous ceux que vous envisagiez d’acheter ensuite, ce n’est plus un incident isolé, c’est une réputation qui se fissure. Et c’est sans doute la conséquence la plus durable de toute cette histoire.